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第1494章 让营业员熟悉产品（第1页）

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让营业员熟悉产品（让营业员熟悉产品（第22页）他压低声音说道：“张厂长，不行等咱们这批货送过来，我在柜台旁边站几天。”“有人过来，我就给他们介绍普通版和偏辣版的区别。”“再告诉他们咱们在省级展销会上获过奖。”“只要顾客愿意尝一次，肯定有人会买。”张磊转头看了他一眼。“你能站一天，还能站一年？”“第一百货大楼是一个柜台，两处分店还有两个柜台。”“以后要是再增加销售地点，你一个人能同时守住几个地方？”杨爱军闻言顿时愣住了。他刚才只想着亲自介绍产品。却没有考虑这种办法能不能长久。展销会上，他站在货架后面，可以直接让顾客品尝，也可以回答各种问题。平时卖货却不一样。产品送进商店以后，真正每天面对顾客的是柜台营业员。他这个业务员不可能长期站在旁边。过去，他总觉得只要说服采购员，把合同签下来，自己的任务便算完成。现在看来，采购员决定的是产品能不能进入商店。营业员是否了解产品，却会影响顾客愿不愿意第一次购买。这中间还隔着一道他以前从未留意过的关口。想到这里，杨爱军苦笑道：“张厂长，我以前还真没想过这个问题。”“百货大楼的营业员肯定都不知道南康辣酱是什么味道，顾客过来问，她们的回答估计比刚才好不了多少。”“所以咱们得让她们先弄明白。”张磊说道：“不用把营业员变成咱们厂的业务员。”“至少顾客问起的时候，她们知道哪一种辣，哪一种口味柔和，知道瓶盖上的圆点代表什么。”“这些话只要能讲清楚，就能替顾客少一分犹豫。”两人继续在食品柜台旁边观察了一会儿。营业员平时十分忙碌。既要取货、开票，也要回答顾客询问。真让她们背一大段宣传词，显然不现实。能说的内容必须短。也必须真正对顾客有用。离开食品柜台以后，两人直接去了采购办公室。何志远看到他们，有些意外。“你们不是准备今天返回宜县吗？”“怎么又过来了？”“刚才我们去食品柜台看了一会儿。”张磊说道：“发现一个以前没有注意到的问题。”“南康辣酱在展销会上卖得好，是因为我们的人可以当面给顾客介绍，也能让他们现场品尝。”“等货真正摆进第一百货大楼以后，顾客每天接触的是柜台营业员。”“如果营业员连普通版和偏辣版都分不清，顾客问起来，也不知道该怎么介绍。”何志远闻言，试探着问道：“那你们想怎么做？”张磊回道：“我希望等这批货送到以后，第一百货大楼能给我们一点时间。”“让我们给食品柜台和两处分店的营业员做一次简短介绍。”“至少让她们知道两种辣酱的口味区别、瓶盖标记，还有平时适合怎么吃。”何志远靠在椅背上，目光在两人身上停留片刻。“给营业员介绍产品，这个想法可以商量。”“具体你们准备怎么做？”

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